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肇東市落實“綏視辦”服務模式 群眾足不出戶辦成事

來源:肇東營商    閱讀:534 次    時間:2023/12/15 9:27:33

       “沒想到我在外地也能這么方便快捷地辦理業務,全程還有工作人員提供視頻指導、幫我代辦,真是省心又快捷!苯,肇東市一家養殖企業負責人,通過“綏視辦”模式順利辦理完營業執照業務后,對“綏視辦”模式稱贊不已。

 

 

       實行“綏視辦”審批服務,辦事群眾可通過騰訊會議、釘釘、微信、QQ等通訊軟件,以遠程視頻方式,突破地域和空間限制,實現“可視化、即時化”的“遠程辦、異地辦”服務新方式,行政審批服務中心幫辦工作人員即時接聽,遠程視頻指導群眾與承辦事項單位對接,在線完成事項辦理,并解答申報過程中的各類問題。同時,通過視頻截圖,本人認證將傳統紙質版資料轉變為“屏對屏”線上填寫,實現群眾、行政服務中心、承辦單位的三方聯動,縮短審批時限。

 

圖片

 

 

       肇東市開啟“視頻幫辦”服務,將“網上辦”升級為可交流、有溫度的“視頻”幫辦代辦,辦事群眾不到現場,也能享受到工作人員“面對面”“手把手”指導。通過事項清單梳理,肇東市將首批涵蓋食品、藥品、醫師、護士、企業注冊、項目建設等類別的17個高頻事項納入“綏視辦”工作范圍,為群眾提供全方位咨詢答疑、全流程幫辦代辦的優質服務。截至目前,肇東市“綏視辦”服務累計連線14人次,解答企業群眾各類問題30余個,已辦結2個審批服務事項。

 

       今年以來,肇東市持續優化營商環境,推行“全流程網辦”、跨區域通辦、“綏視辦”等特色審批服務,進一步提升政務服務線上線下融合水平,拓展線上線下政務服務模式和渠道,之后將不斷完善“視頻幫辦”服務平臺,打破地域、時空限制,進一步豐富遠程辦事場景,提高政務服務便利度,實現優化營商環境新突破。

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